Что делать если поддержка не отвечает более 7 дней ?

У меня проблема ваш сервис включал моим детям 5-7 лет контент 18+ Причём не абы какой а конкретно про инцест между братьями и сёстрами. 
Там ще был огромный список, но хотелось бы понять почему за ваш сервис отдувается поддержка первого уровня а передо мной  и моими детьми до сих пор не извинились за контент. Но теперь я не хочу извинений, т.е 7 дней без внимания это показатель вашего сервиса.
Буду писать в прокуратуру о проверке контента согласно 436 фз и передавать дело в сми